Se dice que el español chilla mucho pero exige poco. Esta tarde lo he vuelto a comprobar. Y si lo comento por aquí es por si a alguien le pasa algo parecido o estuvo en nuestra misma situación y decidió chillar pero no hacer nada. Yo exigí, vamos, puse una reclamación, que me jode tanto como si estuviera en una peli de Terry Gilliam, pero selavi'.
Tren Gandía-Madrid. Hora, 15.40. Nada más ponerse en marcha el tren, una señora se queja de que el baño "no va". El revisor lo confirma: "
Lo sabían antes de salir de Gandía, pero han decidido viajar con los baños estropeados". ¿Perdón, baños, en plural? Ningún baño del tren Alaris que nos cuesta (ida y vuelta)
91,95 euros funciona. ¿A que parece de chiste? El viaje dura casi 5 horas. Hay niños. Hay ancianos. Y la gente comienza a chillar, ya sabéis, "qué verguenza", "y nadie hace nada", "esto es para denunciarlo", etc.
Y resulta que a pesar de decirnos unos a otros que los baños no funcionan, la gente sigue entrando en esos baños cada vez más apestosos, y salen indignados, diciendo, "qué verguenza", "y nadie hace nada", "esto es para denunciarlo"... Al preguntarle al revisor, el tío sofocado (nos pide los billetes dos veces de los nervios), no encuentra explicación que dar e insiste en que "ya lo sabían" y "ya se lo hemos dicho". Como si del otro lado hubiera un Ente, algo incontestable. Si lo saben, ¿por qué lo hacen?
Porque aunque reclames, saldrán ganando. Les conviene mejor que haya tumulto en el tren (españoles chillando) a que el tren no salga o cambiar de tren, en cualquier caso.En
Albacete deciden aprovechar la parada para que la gente haga el pis en la estación. Y es triste que sea precisamente en Albacete, con el "caga y vete". Y de nuestro vagón, en el que tanta gente refunfuñaba, no baja nadie. Al contrario,
la gente parece estar contenta porque les da tiempo a fumarse un piti. En el andén no doy crédito: madre con sus niños corren hacia el baño, el revisor de aquí para allá, y yo que veo que el tren se va a retrasar...
Ya no paramos más hasta llegar a
Atocha. Voy a la oficina del cliente a poner una reclamación. No hay mucho jaleo, aunque tengo que esperar. Si estas cosas se pudieran hacer por Twitter sería todo más transparente. Me explico. Cuando llego y le cuento al tipo que me atiende que reclamo la falta de baños y el retraso, me contesta: "Son 14 minutos". Como si yo tuviera que saber que "14" no constituye retraso. Pero a lo otro, a lo de los baños, chitón. El tío desaparece y en menos de 2 minutos tengo en mi poder nuestros tickes con un sello por detrás: "Carencia WC. Reintegro importe 100%".
En resumen, al ir a reclamar, los de Renfe, sin decir ni mu,
me devuelven lo que me ha costado la vuelta (40, 85 euros). Sólo otra pareja, al lado nuestro, interpone su reclamación. También les devuelven el importe íntegro. Nadie más de nuestro tren lo ha hecho. El español que chilla y chilla pero no exige.
En la ventanilla del AVE nos devuelven el dinero. ¿Dónde estaba toda esa gente que se quejaba?Cuando nos devuelven el dinero, el chaval que nos atiende, nos comenta, bastante a la ligera: "Aunque no hayais usado el baño, le habeis sacado provecho".
Ese gañán, porque no tiene otro nombre, es la imagen de Renfe. Yo no quiero que me devuelvan el dinero, lo que quiero es ir en un tren en condiciones, que cueste lo que me están cobrando. Y el Alaris es una mierda. Lo del baño es la gota que colma el vaso, pero deberían renovar los trenes, trenes que se usan muy a menudo. Un detalle: incluso la peli que emiten, Planet 51, es la misma para ir que para volver. A la vuelta ni siquiera tienen el detalle de explicarte por megafonía cuál es.
En fin, que hay que reclamar, menos chillar y más exigir. Que lo estás pagando.
The Event está siendo vendida por la NBC como la nueva FlashForward. Ya se anunciaba en los epis finales de Persons Unknown, como "algo", el evento, el misterio, que tendremos que descubrir. Se estrena el 20 de septiembre en EE UU y la noticia es que TNT la estrenará en España el 11 de octubre (aunque en principio dijeron el día 4). Ya hay varios virales desde la web oficial y trailers de adelanto, pero como en toda serie de cosas inquietantes es mejor no ver nada (por lo menos, yo, paso). Pero esto no os lo perdais: a través de las Redes Sociales, han creado un adelanto con opiniones de fans de Twitter (@NBCTheEvent) y Facebook.
